Politique de remboursement

Politique de retour

Chez KENI Recharge, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner votre article sous certaines conditions.

🕒 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

📦 Conditions d’admissibilité

• L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et retourné dans son emballage d’origine.
• Tout article retourné sera inspecté à sa réception pour s'assurer qu'il respecte ces conditions.
• Les produits endommagés ou installés ne peuvent pas être remboursés.

🚚 Étiquette de retour

Les frais de retour ne sont pas couverts par KENI Recharge.

Le client est entièrement responsable de générer et de payer son étiquette de retour, ainsi que d’assurer l’envoi du colis avec un numéro de suivi valide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés durant le transport de retour.

💳 Remboursement

Une fois le produit retourné et approuvé après inspection, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.

Aucun frais de traitement ou de restockage ne sera facturé.

❌ Produits non remboursables

• Cartes-cadeaux
• Produits endommagés, installés ou sans leur emballage d'origine

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous écrire à info@kenirecharge.ca. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.